«Скорую компьютерную помощь» будут оказывать клиентам «Ростелекома» на Камчатке

На территории Камчатского края запускается новый дополнительный сервис – расширенная техническая поддержка. Компания «Ростелеком» предлагает своим клиентам, помимо подключения услуг связи, оперативную диагностику и устранение проблем, связанных с техническим обслуживанием.

Специалисты готовы оказывать комплексную ИT-поддержку: проведут диагностику оборудования, выполнят полный спектр работ по установке программного обеспечения, настроят локальную сеть, восстановят операционную систему, очистят компьютер от вирусов, осуществят сборку и ремонт оборудования и выполнят монтажные работы. Также клиентам окажут помощь по настройке периферийных устройств, телевидения и мобильной телефонии.

«Анализируя обращения в службу техподдержки, мы наблюдаем, что многие вопросы связаны непосредственно с функционированием оборудования клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы клиентам было комфортно пользоваться нашими услугами, и повышаем сервисную поддержку. Новый сервис «Скорая компьютерная помощь» позволит оперативно устранить неисправности и решить вопросы практически любой технической сложности», – отметил директор Камчатского филиала ПАО «Ростелеком» Андрей Сун.

Заявки на ИТ-поддержку принимаются операторами по телефону (4152) 25-52-55. После консультации и диагностики проблемы клиент выбирает время прибытия специалиста на дом, также оператор предварительно сообщает о стоимости услуги. Оплата производится на месте по факту выполненной работы.

Обращаем внимание, что обслуживание специализированного программного обеспечения (1С, Гарант, Парус, БЭСТ, Консультант Плюс, банк-Клиент) не производится.