«Ростелеком» открыл в Ростове-на-Дону обновленный крупнейший в области центр продаж и обслуживания

В Ростове-на-Дону по адресу: пр. Буденновский, 50, после реконструкции возобновил работу самый крупный центр продаж и обслуживания «Ростелекома» в Ростовской области. На открытии присутствовали представители городской администрации, министерства информационных технологий и связи Ростовской области, руководство и сотрудники Ростовского филиала «Ростелекома», журналисты.

Монобрендовые центры - новый формат прямого контакта «Ростелекома» с клиентами. Компания ставит цель не просто поменять вывеску на новую, а внедрить новые стандарты обслуживания клиентов. В Ростове-на-Дону для этой цели был выбран самый большой по площади и самый удобный по местонахождению сервисный центр «Ростелекома».

Центр на Буденновском, 50, рассчитан на круглосуточное обслуживание как физических, так и юридических лиц. В салоне функционирует система электронной очереди. Четкое зонирование помещения и интерьерные решения способствуют оперативному и качественному взаимодействию сотрудников компании с посетителями. Зона экспресс-сервиса нужна для быстрой смены тарифных планов и подключения дополнительных услуг, существуют также зона оформления документов и экспо-зона, где демонстрируются различные телекоммуникационные услуги. Для ожидания предусмотрена зона отдыха с бесплатной услугой Wi-Fi. В зоне «24 часа» в круглосуточном режиме можно осуществить оплату основных услуг «Ростелекома», воспользоваться телеграфом, телефоном, банкоматом. Планируется установка инфомата с доступом к порталу государственных услуг www.gosuslugi.ru. Отдельная зона выделена для обслуживания клиентов - юридических лиц.

Владимир Арцыбашев, замглавы Администрации города, в своем выступлении особо подчеркнул клиентоориентированность преобразований в Центре обслуживания ОАО «Ростелеком»: «Мне радостно сознавать, что не только технологии ушли вперед, но и уровень сервиса и качества обслуживания. Надеюсь, что открываемый сегодня Центр продаж и обслуживания абонентов «Ростелекома» станет путеводной звездой не только для ваших коллег — связистов, но и для всех остальных бизнесменов. У вас есть чему поучиться!»

В Ростовской области функционируют 60 центров продаж и обслуживания клиентов «Ростелекома», в том числе 6 в г. Ростове-на-Дону. В перспективе компания планирует модернизацию всех центров обслуживания клиентов на территории Ростовской области.