«Ростелеком» открыл обновленный офис в Новоалтайске

«Ростелеком» открыл центр продаж и обслуживания нового формата в Новоалтайске по адресу: ул. Космонавтов, 2. Реконструкция алтайских офисов проходит в рамках развития розничной сети компании.

Ушли в прошлое закрытые окна и неудобные места ожидания. В помещении обновленного офиса общей площадью 80 кв. м размещены основные направления работы компании. Концепция нового пространства центра как места «живого» общения с клиентом предусматривает максимальную открытость и интерактивность. Для более оперативного обслуживания помещение разбито на отдельные тематические зоны.

Теперь клиенты могут ожидать свою очередь в мягкой зоне «Интерактивное телевидение», где есть возможность протестировать услугу и получить ответы на вопросы у консультанта. В основной зоне «Обслуживание» все желающие могут подключить услуги и сервисы, ознакомиться с актуальными тарифами и акциями, узнать состояние своего лицевого счета. Все это - в одном месте, у одного специалиста.

«Офис получился красивым, уютным, отвечающим всем современным требованиям обслуживания клиентов. Я уверен, что наши 25 тысяч клиентов положительно оценят изменения в оформлении, технологическом оснащении и качестве обслуживания», – сообщил на открытии офиса начальник межрайонного центра телекоммуникаций Новоалтайска Андрей Бондарь.

В марте обновленные центры продаж и обслуживания откроются в Заринске и Бийске.

Для справки: Реконструкция офисов «Ростелеком» началась в 2013 году в связи с переходом компании на новые стандарты обслуживания клиентов. Решению основной задачи ребрендинга – построению эффективной коммуникации с клиентом, в новых центрах продаж и обслуживания подчинено все: внешнее оформление, освещение, навигация внутри помещений. Первые центры в Алтайском крае были открыты в Рубцовске и Бийске.