МАХ-имальная эффективность: «Ростелеком» открыл в Дагестане доступ к медицинским консультациям через национальный мессенджер
Версия для печати
28.04.2026
«Ростелеком», дочерние компании «РТ Доктис» и «РТ МИС» вместе с Министерством здравоохранения Дагестана расширили для жителей республики функционал сервиса онлайн-обращений в медучреждения через мессенджер МАХ. Наряду с записью к профильному врачу пациентам стала доступна возможность получения дистанционной консультации. Сервис также позволяет просматривать предстоящие записи на прием, отменять их при необходимости, а также получать информацию о медицинском учреждении, к которому относится пациент. С декабря 2025 года по настоящее время состоялось около миллиона обращений дагестанцев к чат-боту «Запись к врачу (Республика Дагестан)».
«Реализация проекта стала возможной благодаря синергии усилий федеральных структур и региональных органов власти. Внедрение чат-бота на региональных порталах государственных услуг гарантирует необходимый уровень безопасности и полное соответствие стандартам защиты персональных данных. Официальный чат-бот Министерства здравоохранения Дагестана прошел верификацию и имеет специальный значок, подтверждающий достоверность информации».
Новый сервис в мессенджере Max обладает рядом преимуществ. Первое — удобство использования. Гражданам не нужно лично посещать медицинское учреждение для записи на прием или получения консультации. Для первоначальной регистрации достаточно пройти обработку персональных данных, указать дату рождения, номер СНИЛС и авторизоваться через портал «Госуслуги». Второе — круглосуточная доступность. Чат-бот предоставляет оперативную поддержку для доступа к медицинской информации и услугам. Третье — экономия времени и ресурсов. Онлайн-взаимодействие пациентов с медицинскими учреждениями сокращает необходимость в частых личных визитах и повышает эффективность управления медицинскими потоками.
В планах разработчиков внедрить функционал дистанционного оформления больничных листов после онлайн-консультаций и электронного оформления добровольного согласия на медицинское вмешательство, включая хирургическое лечение. Усовершенствование коснется также процессов обработки данных, что в вместе с новыми цифровыми сервисами повысит уровень комфорта и доступности медицинских услуг для пациентов.«Дагестанцы осваивают цифровую медицину. Дистанционные консультации уже становятся повседневной практикой, что важно для оперативного медицинского сопровождения жителей удаленных горных районов. Продолжаем совершенствовать республиканскую систему здравоохранения, устраняем барьеры на пути к получению доступной медицинской помощи. Необходимость сервиса дистанционного обращения в медучреждения подтвердилась в период ливней и подтопления городов и сел Дагестана в марте — апреле этого года».
Подробную информацию о социальных проектах национального провайдера можно найти на официальном сайте.