«Азбука интернета» — обучение старшего поколения компьютерной грамотности
В 2014 году «Ростелеком» и Пенсионный фонд России (с 1 января 2023 года – Социальный фонд России) подписали соглашение о сотрудничестве в обучении пенсионеров работе на компьютере. Целью договора является повышение качества жизни через обучение компьютерной грамотности и работе в интернете, а также оказание помощи старшему поколению в получении государственных услуг в электронном виде.
В рамках реализации соглашения в 2014 году «Ростелеком» и ПФР подготовили специальное образовательное пособие для пользователей старшего поколения «Азбука интернета». Оно разработано педагогами, психологами-геронтологами и ИТ-специалистами. Программа курса постоянно развивается, а учебник дополняется новыми модулями и актуальной информацией.
Пособие можно использовать как самоучитель при работе на компьютере и в интернете, а также в качестве учебника для специализированных курсов по компьютерной грамотности для пенсионеров, которые проводятся по всей России. Электронная версия учебника «Азбука интернета» размещена на обучающем портале www.azbukainterneta.ru. Здесь также опубликованы наглядные пособия, презентации к каждой теме учебника, полезные ссылки, методические рекомендации по особенностям обучения людей старшего поколения, необходимому техническому оснащению классов.
Первые курсы по программе «Азбука интернета» прошли в 2014 году в Брянске, Волгограде, Вологде, Ставрополе и Туле. Для занятий были организованы специальные компьютерные курсы. В Нижнем Новгороде и Нижегородской области органы социальной защиты населения оборудовали и предоставили для обучения по «Азбуке» 128 компьютерных классов.
В ноябре 2015 года программа была представлена в Российском центре науки и культуры в Ереване. По итогам мероприятия на портале «Азбуки» появились материалы, адаптированные для русскоязычных пенсионеров, проживающих в Республике Армения.
Регионы РФ также используют материалы программы в собственных проектах. Так, например, в Новосибирске в 2021 году «Ростелеком» организовал 12 вебинаров, на которых участникам подробно рассказали о том, как безопасно совершать покупки в интернете, пользоваться порталом госуслуг и другими сервисами. Волонтеры проекта также помогли освоить основные функции видеоредакторов и научили участников создавать видео в бесплатных компьютерных программах. В Амурской области в рамках проекта «Азбука интернета» была организована встреча слушателей курса с сотрудниками Управления уголовного розыска УМВД России по Амурской области. Мероприятие прошло в поддержку нового учебного модуля по безопасному поведению в сети. На встрече сотрудники полиции рассказали о видах мошенничества в сети и офлайн, формах его проявления, реальных случаях в Амурской области в отношении пенсионеров и том, как им противостоять, что делать, чтобы не попасться на удочку преступников. Во всех регионах Центрального федерального округа прошел первый конкурс «IT-семья», участниками которого могли стать семейные команды, состоящие из представителей старшего поколения и их внуков. Они вместе учились интернет-грамотности, вместе выполняли задания и получали призы.
Такое разнообразие форматов обучения дает возможность присоединиться к программе самым разным людям, с разным уровнем владения компьютером, разными интересами, возможностями, доходами, составом семьи. Все это позволяет расширять аудиторию, вовлекать в процесс обучения все больше людей.
С 2014 года в программе приняло участие около 450 тысяч пенсионеров. Обучение разделено на два курса: базовый — для начинающих пользователей и расширенный — для тех, кто уже освоил азы работы на компьютере и в интернете. На сайте опубликованы модули, в которых рассказывается о выборе домашнего компьютера и дополнительного оборудования к нему, даны рекомендации по использованию социальных сетей и сайтов региональных органов власти, предприятий, оказывающих услуги ЖКХ, материалы, посвященные финансовой интернет-грамотности, поиску работы в интернете и необходимым для трудоустройства программам, безопасности при работе в сети. На данный момент подготовлены материалы двенадцати модулей расширенного курса обучения.
Существенным вкладом в развитие проекта в 2022 году стали онлайн-семинары для преподавателей и организаторов курсов по «Азбуке интернета». В первом вебинаре в мае приняли участие слушатели из 55 регионов, а зарегистрировались около полутора тысяч представителей региональных министерств социальной политики, сотрудников библиотек и различных социальных учреждений, преподавателей вузов. А на сентябрьский вебинар поступило 1 200 заявок из 65 регионов.
Выпуск «Азбуки интернета» является для компании благотворительным проектом: подготовка, издание и бесплатное распространение учебника позволяет увеличивать число пенсионеров, которые умеют пользоваться компьютером и работать в интернете, облегчать им доступ к электронным государственным услугам и социальным сервисам.
В 2022 году была создана группа для преподавателей ВКонтакте, где уже зарегистрировались 484 человека. В группе размещается оперативная информация о новостях проекта, ссылки на разработки преподавателей по теме обучения пенсионеров, описание лучших практик из разных регионов. Группа стала площадкой для общения преподавателей, предоставила возможность делиться опытом и материалами.
В рамках проекта «Азбука интернета» ежегодно проводится конкурс «Спасибо интернету!», где пользователи делятся своим опытом улучшения жизни через обучение и рассказывают о жизни вне цифровых барьеров. В VIII Всероссийском конкурсе в 2022 году приняли участие 4 559 работ представителей 78 регионов России. При этом 80 % работ поступило от жителей средних и малых городов, а также из сельских районов.
Пользователями портала госуслуг являются 86,3% участников конкурса. Многие работающие пенсионеры, которые приняли участие в конкурсе (32,9%), отметили, что изучение компьютера позволило им освоить новую специальность или сохранить рабочее место во время оптимизации на предприятиях.
Среди участников конкурса 45% прошли обучение на курсах, организованных в центрах социального обслуживания населения, 11% авторов присланных работ осваивали компьютер при содействии общественных организаций, около 25% участников — при библиотеках, 10% — в образовательных учреждениях и организациях, 9% прошли обучение на других курсах, в том числе организованных ПФР и «Ростелекомом». Около 8% участников обучаются в домах-интернатах, около 5% участников — на дому при участии социального работника. Такая социальная услуга востребована у маломобильных граждан.
В декабре 2022 года начал работать канал Яндекс.Дзен, где публикуются лучшие работы участников конкурса.
Скачать бесплатный учебник и методические материалы можно на портале www.azbukainterneta.ru.
