В национальных интересах

Инвесторам и акционерам

social-twitter social-twitter

«Азбука интернета» — обучение старшего поколения компьютерной грамотности

«Азбука интернета» — обучение старшего поколения компьютерной грамотности

В 2014 году «Ростелеком» и Пенсионный фонд России (с 1 января 2023 года – Социальный фонд России) подписали соглашение о сотрудничестве в обучении пенсионеров работе на компьютере. Целью договора является повышение качества жизни через обучение компьютерной грамотности и работе в интернете, а также оказание помощи старшему поколению в получении государственных услуг в электронном виде.

В рамках реализации соглашения в 2014 году «Ростелеком» и ПФР подготовили специальное образовательное пособие для пользователей старшего поколения «Азбука интернета». Оно разработано педагогами, психологами-геронтологами и ИТ-специалистами. Программа курса постоянно развивается, а учебник дополняется новыми модулями и актуальной информацией.

Пособие можно использовать как самоучитель при работе на компьютере и в интернете, а также в качестве учебника для специализированных курсов по компьютерной грамотности для пенсионеров, которые проводятся по всей России. Электронная версия учебника «Азбука интернета» размещена на обучающем портале www.azbukainterneta.ru. Здесь также опубликованы наглядные пособия, презентации к каждой теме учебника, полезные ссылки, методические рекомендации по особенностям обучения людей старшего поколения, необходимому техническому оснащению классов.

Первые курсы по программе «Азбука интернета» прошли в 2014 году в Брянске, Волгограде, Вологде, Ставрополе и Туле. Для занятий были организованы специальные компьютерные курсы. В Нижнем Новгороде и Нижегородской области органы социальной защиты населения оборудовали и предоставили для обучения по «Азбуке» 128 компьютерных классов.

В ноябре 2015 года программа была представлена в Российском центре науки и культуры в Ереване. По итогам мероприятия на портале «Азбуки» появились материалы, адаптированные для русскоязычных пенсионеров, проживающих в Республике Армения.

Регионы РФ также используют материалы программы в собственных проектах. Так, например, в Новосибирске в 2021 году «Ростелеком» организовал 12 вебинаров, на которых участникам подробно рассказали о том, как безопасно совершать покупки в интернете, пользоваться порталом госуслуг и другими сервисами. Волонтеры проекта также помогли освоить основные функции видеоредакторов и научили участников создавать видео в бесплатных компьютерных программах. В Амурской области в рамках проекта «Азбука интернета» была организована встреча слушателей курса с сотрудниками Управления уголовного розыска УМВД России по Амурской области. Мероприятие прошло в поддержку нового учебного модуля по безопасному поведению в сети. На встрече сотрудники полиции рассказали о видах мошенничества в сети и офлайн, формах его проявления, реальных случаях в Амурской области в отношении пенсионеров и том, как им противостоять, что делать, чтобы не попасться на удочку преступников. Во всех регионах Центрального федерального округа прошел первый конкурс «IT-семья», участниками которого могли стать семейные команды, состоящие из представителей старшего поколения и их внуков. Они вместе учились интернет-грамотности, вместе выполняли задания и получали призы.

Такое разнообразие форматов обучения дает возможность присоединиться к программе самым разным людям, с разным уровнем владения компьютером, разными интересами, возможностями, доходами, составом семьи. Все это позволяет расширять аудиторию, вовлекать в процесс обучения все больше людей.

С 2014 года в программе приняло участие около 480 тысяч пенсионеров. Обучение разделено на два курса: базовый — для начинающих пользователей и расширенный — для тех, кто уже освоил азы работы на компьютере и в интернете. На сайте опубликованы модули, в которых рассказывается о выборе домашнего компьютера и дополнительного оборудования к нему, даны рекомендации по использованию социальных сетей и сайтов региональных органов власти, предприятий, оказывающих услуги ЖКХ, материалы, посвященные финансовой интернет-грамотности, поиску работы в интернете и необходимым для трудоустройства программам, безопасности при работе в сети. На данный момент подготовлены материалы двенадцати модулей расширенного курса обучения.

Существенным вкладом в развитие проекта в 2023 году стали онлайн-семинары для преподавателей и организаторов курсов по «Азбуке интернета». Суммарно в двух вебинарах приняли участие более 2 400 преподавателей из 67 регионов РФ. В специальной группе преподавателей «ВКонтакте», где участники сообщества обмениваются опытом и узнают новости проекта, зарегистрировано более 1 164 человек. Группа является также площадкой для общения преподавателей и позволяет делиться опытом и материалами.

Выпуск «Азбуки интернета» является для компании благотворительным проектом: подготовка, издание и бесплатное распространение учебника позволяет увеличивать число пенсионеров, которые умеют пользоваться компьютером и работать в интернете, облегчать им доступ к электронным государственным услугам и социальным сервисам.

В рамках проекта «Азбука интернета» проводится ежегодный конкурс «Спасибо интернету!», где пользователи делятся своим опытом обучения. В 2023 году в конкурсе приняли участие 5 261 человек из 79 регионов России. Четырнадцати участникам конкурса более 90 лет, а участнице из Костромской области исполнилось 100 лет.

Пользователями Госуслуг являются 75,4 % участников конкурса. От жителей средних и малых городов, а также сельских районов поступило 83% работ. 40% участников — работающие пенсионеры. Среди участников старше 80 лет наиболее востребованными сервисами оказались видеосвязь, социальные сети и мессенджеры. А на канале «Спасибо интернету!» в «Дзен» была опубликована сотая работа.

В ежегодном Всероссийском конкурсе «Спасибо интернету» в 2023 году приняли участие 5 261 человек, из которых 15 — старше 90 лет, а участнице из Костромской области исполнилось уже 100 лет. Среди призеров есть не только пенсионеры по возрасту, но и люди с ограниченными возможностями.

Для преподавателей, использующих «Азбуку», было организовано два вебинара, общее число участников которых превысило 2 400 человек. Преподаватели из Санкт-Петербурга, Челябинской области, Рязани и Петрозаводска поделились опытом с коллегами из 67 регионов РФ. На вебинарах обсуждались вопросы онлайн-обучения, особенности преподавания при библиотеках и работы с пенсионерами при использовании Госуслуг, а также способы защиты информации на стационарных и переносных устройствах.

В 2023 году проект «Азбука интернета» получил международное признание, став победителем конкурса WSIS Prizes 2023 (приз Всемирной встречи на высшем уровне по вопросам информационного общества, ВВУИО). В мае 2023 года «Азбука интернета» была представлена на саммите стран АТЭС как лучшая российская практика по обучению пенсионеров работе на компьютере.

Скачать бесплатный учебник и методические материалы можно на портале www.azbukainterneta.ru.