Из-за анонимного сообщения о заминировании была недоступна информационно-справочная служба «Ростелекома» в СЗФО

22 августа в течение нескольких часов была недоступна информационно-справочная служба «Ростелекома» в Северо-Западном федеральном округе.

В первой половине дня в Компанию поступил анонимный звонок с сообщением о заминировании здания в Череповце, где расположен один из контакт-центров «Ростелекома». Сотрудники были оперативно эвакуированы из здания, на место приехали специалисты МЧС для проведения проверки.

В связи с эвакуацией, работа информационно-справочной службы по телефону 8 (800) 1000-800 была остановлена, однако служба технической поддержки продолжила свою работу, т.к. находится на другой площадке.

К 15:00 (мск) проверка здания в Череповце завершилась, угроз не обнаружено. Ведется расследование.

«Ростелеком» приносит извинения абонентам за возможные неудобства и просит с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.

Напоминаем, что по вопросам обслуживания наш абонент может обратиться не только в контакт-центр, но и к специалистам «Ростелекома» в официальных региональных группах «ВКонтакте»:

Санкт-Петербург и Ленинградская область: https://vk.com/rostelecom.peterburg

Архангельская область и НАО: https://vk.com/rostelecom.arkhangelsk

Вологодская область: https://vk.com/rostelecom.vologda

Калининградская область: https://vk.com/rostelecom.kaliningrad

Республика Карелия: https://vk.com/rostelecom.karelia

Республика Коми: https://vk.com/rostelecom.komi

Мурманская область: https://vk.com/rostelecom.murmansk

Новгородская и Псковская области: https://vk.com/rostelecom.novgorod_pskov

Также получить консультацию можно через форму обратной связи на сайте Компании или в Центрах продаж и обслуживания.