«Ростелеком» на Камчатке обновляет Центры продаж и обслуживания

«Ростелеком» в Камчатском крае начал реконструкцию Центров продаж и обслуживания (ЦПО) которые будут обустроены в едином формате. На сегодняшний день на ремонте ЦПО городов Петропавловск-Камчатский и Елизово.

В период проведения ремонтных работ в ЦПО краевой столицы, расположенном по ул. Владивостокской, 9, обслуживание физических лиц в части подключения услуг и приёма платежей, будет осуществляться в Центре продаж по ул. Ленинская, 56. Проверка, настройка и замена абонентского оборудования, выдача кодов активации личных кабинетов на портале gosuslugi.ru и работа с юридическими лицами по-прежнему проводится офисе по ул. Владивостокской (вход со двора, кабинет № 104).

«Наша цель – привести Центры продаж и обслуживания к общероссийскому образцу, – говорит заместитель коммерческого директора Камчатского филиала ОАО «Ростелеком» Татьяна Рыковская. – Помещения обновленных офисов станут светлей и просторней. В ЦПО будет использован принцип зонирования, ориентированный на эффективное обслуживание абонентов компании. Словом, мы работаем над тем, чтоб в полной мере реализовать интересы и потребности наших клиентов при посещении Центров продаж и обслуживания «Ростелекома».

Также Татьяна Рыковская отмечает, что преобразования коснутся качества обслуживания клиентов компании: «Открытие монобрендового Центра нового формата – это еще один шаг в развитии отношений между компанией и ее абонентами. Для наших клиентов мы организуем электронную
очередь, создадим зоны «быстрого обслуживания», менеджер зала всегда будет готов помочь посетителям сориентироваться в разнообразии наших предложений. Мир инфокоммуникационных услуг станет более простым, удобным и доступным для самого широкого круга потребителей».

Модернизированные ЦПО «Ростелекома» в Петропавловске и Елизове начнут работать в конце сентября текущего года. Компания планирует также  преобразование Центров продаж и обслуживания Вилючинска, Рыбачьего, Усть-Большерецка.