В Усинске открыт обновленный Центр продаж и обслуживания «Ростелеком»

В июне 2013 год Коми филиал ОАО «Ростелеком» открыл первый Центр продаж и обслуживания (ЦПО) обновленного формата в «нефтяной столице» республики - городе Усинске.

Главная задача обновленных ЦПО, которые будут постепенно открываться в крупных городах республики, – формирование унифицированного, эффективного формата доступа населения к современным услугам связи от «Ростелекома». Все ЦПО будут работать по единым стандартам обслуживания, предусматривающим создание для посетителей максимально комфортных условий во время получения услуг и ожидания.

В обновленном ЦПО соблюден принцип зонирования: работает демонстрационная зона услуги «Интерактивное ТВ», зона продаж и обслуживания, а также выставочные зоны и зоны ожидания. Работает «электронная очередь». Планируется установка инфоматов с доступом к порталу государственных услуг www.gosuslugi.ru.

Открытию ЦПО предшествовала большая работа. Необходимо было переформатировать «переговорный пункт советского образца», каким была точка в Усинске, в современный, эффективно работающий салон для продажи современных услуг связи, предоставляемых Компанией.

По словам начальника отдела по работе с массовым сегментом Коми филиала ОАО «Ростелеком» Марины Выдыборец: «Работать в условиях нового формата ЦПО – дело весьма ответственное, так как мы первые в республике примеряем на себя новый, высокий уровень обслуживания клиентов, уже принятый «Ростелекомом» в других регионах страны. Заходя в клиентский зал нашего офиса, посетители с порога видят контраст между старым и обновленным ЦПО. И наша первостепенная задача поддерживать, заданную новым форматом, высокую планку клиенториентированности нашей Компании».

Точка продаж и обслуживания клиентов «Ростелекома» в Усинске расположена по адресу: ул. Возейская, 13а. Режим работы: понедельник - пятница с 10.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходной - суббота, воскресенье.