«Ростелеком» провел презентацию облачного сервиса «О7.МФЦ» в Вологде

26 ноября 2012 года специалисты Вологодского филиала ОАО «Ростелеком» провели презентацию сервиса автоматизации многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг для сотрудников многофункциональных центров - руководителей и ключевых специалистов, которые занимаются администрированием действующей системы документооборота.

Суть предложения от ОАО «Ростелеком» заключается в автоматизации деятельности многофункционального центра с использованием облачного сервиса «О7.МФЦ». Облачный сервис обеспечивает: автоматизацию внутренней деятельности МФЦ (от приема документов от заявителя до выдачи ему результата и получения внутренней отчетности), автоматизацию взаимодействия МФЦ с органами власти, предоставляющими услугу и промежуточные документы для получения услуги, публикацию информации об оказываемых с помощью МФЦ услугах, включая общие сведения об услугах, а также информацию о событиях и фактах, связанных с ходом оказания услуг.

«Предложение ОАО «Ростелеком» вызвало заинтересованность у специалистов МФЦ. Подобные предложения к нам поступали от других разработчиков, но предложение «Ростелекома» - емкое и комплексное, требует минимальной адаптации под действующую законодательную базу региона. Кроме того, гибкая система отчетов позволяет предоставлять статистические данные по типам обращения граждан. Перед нами как раз стоит задача систематизировать рабочий процесс и максимально облегчить взаимодействие с гражданами» - отметил начальник отдела информационных технологий многофункционального центра города Вологды Вячеслав Подхомутов.

*МФЦ - Многофункциональные центры предоставления государственных услуг и муниципальных услуг. В основу работы МФЦ заложен принцип "одного окна", т.е. исключение или максимально возможное ограничение участия заявителя в процессах сбора различных справок и документов, необходимых для получения той или иной государственной услуги, а также прозрачное и контролируемое прохождение документов на всех этапах предоставления государственных услуг. Это целый комплекс возможностей нового уровня работы с заявителями, позволяющий решать самые значимые задачи для жителей города.

По принципу работы «одного окна» организованы 25 рабочих мест по приему документов специалистами МФЦ, отличительная особенность которых – это их универсальность. Каждый «универсал» принимает документы по любой из 90 услуг.