«Ростелеком» во Владимире стал лауреатом III конкурса «Диплом «Доверие потребителей»
Версия для печати
21.11.2014
«Ростелеком» объявлен победителем в номинации «Высокотехнологичные услуги связи» III регионального конкурса «Диплом «Доверие потребителей». 20 ноября во владимирском Доме офицеров состоялось подведение итогов и торжественная церемония награждения лауреатов Конкурса, организованного Владимирским областным отделением Опоры России при поддержке администрации г.Владимира и администрации Владимирской области.
«Эта награда очень важна для «Ростелекома», получить «Диплом «Доверие потребителей» - огромная честь и ответственность, – отметил Первый заместитель директора – Директор по развитию бизнеса и продажам филиала во Владимирской и Ивановской областях Павел Шатохин. - Мы горды тем, что наша работа по улучшению качества связи, расширению спектра услуг и развитию телекоммуникационной инфраструктуры региона получила высокую оценку со стороны наших клиентов и Оргкомитета Конкурса».
Конкурс проходил в течение двух месяцев. В нем приняли участие около двухсот организаций и предпринимателей из разных городов региона, которые представили различные направления деятельности бизнес сегмента: услуги связи, производство, строительство, торговля, туризм, образовательные, медицинские, риелторские услуги, общественное питание т.д.
Критериями оценки компаний являлись: организация деятельности в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей»; предоставление полной и достоверной информации потребителям; оперативное решение проблем клиента и создание добросовестной конкуренции на рынке; отсутствие претензий потребителей, а также надзорных и контролирующих органов к качеству реализуемых товаров и услуг и уровню обслуживания; положительная деловая репутация; социальная направленность бизнеса (участие в общественной жизни города и области, активное членство в общественных объединениях).
Оценка деятельности предприятий-участников конкурса производилось согласно скринингу. Итоговая оценка складывается из трех составляющих: проверка конкурсанта на основе маркетинговых исследований («Тайный покупатель», «Тайный звонок потребителя», «Веб – исследование»), опрос общественного мнения – голосование в Интернете, данные от надзорных органов о качестве работы с потребителями.
В состав Конкурсной комиссии конкурса были приглашены: Сергей Сахаров - глава г.Владимир, Андрей Шохин - глава администрации г.Владимир, Александр Коробушин - Уполномоченный по защите прав предпринимателей во Владимирской области, Председатель Владимирского областного отделения Опора России, Екатерина Краскина - Заместитель Председателя Владимирского областного отделения Опора России, Председатель Владимирской областной общественной организации «Владимирский областной клуб мастеров», Игорь Першин - депутат Законодательного собрания Владимирской области, Михаил Соловьев - Директор департамента развития предпринимательства, торговли и сферы услуг администрации Владимирской области, Татьяна Данилова - Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области, Алексей Потанин - Руководитель Управления Федеральной антимонопольной службы России по Владимирской области, Сергей Озерянский - ИО Управляющего Владимирским отделением № 8611 ОАО Сбербанк России, Антон Тарасов – Главный редактор еженедельника «Бизнес Навигатор Владимир».
«Ростелеком» является универсальным сервисным провайдером, безусловным лидером рынка интернет-доступа и платного телевидения. Компания – признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.