«Ростелеком Контакт-центр» и MANGO OFFICE договорились о сотрудничестве
Версия для печати
07.10.2026
«Ростелеком Контакт-центр» и MANGO OFFICE (ведущий российский разработчик ПО и сервисов для бизнес-коммуникаций) заключили соглашение о сотрудничестве на форуме «Цифровые решения ― 2026». Документ подписали директор департамента по работе с коммерческими проектами «Ростелеком Контакт-центра» Вадим Паньшин и коммерческий директор MANGO OFFICE Алексей Рубцов.
Партнерство объединяет опыт MANGO OFFICE в области корпоративных коммуникаций с инфраструктурой и операционной экспертизой «Ростелеком Контакт-центра». Сотрудничество позволит компаниям расширить спектр услуг и предложить корпоративным заказчикам комплексные решения на базе обеих компаний. Клиенты компаний смогут ознакомиться с предложениями партнера, получить первичную консультацию, а затем обсудить свои задачи непосредственно с профильным поставщиком. Кроме того, стороны планируют обмениваться информацией при подготовке предложений, оказывать консультационную поддержку и делиться опытом.
«Для MANGO OFFICE это важное партнерство. “Ростелеком Контакт-центр” уже использует нашу цифровую платформу, хорошо знает ее возможности и теперь может уверенно рекомендовать ее своим клиентам. Со своей стороны мы высоко оцениваем экспертизу “Ростелеком Контакт-центра” в работе с обращениями. Поэтому видим здесь понятную бизнес-логику: объединить наши компетенции и предложить клиентам решения, которые уже зарекомендовали себя на практике. Мы сами используем собственные сервисы и ценим такой же подход партнера».
«Соглашение выгодно обеим компаниям: наши клиенты смогут оперативно решать смежные задачи через проверенного поставщика. Если клиенту MANGO OFFICE потребуются услуги профессионального контакт-центра, он сможет воспользоваться специализированной экспертизой наших сотрудников. В то же время клиенты “Ростелеком Контакт-центра” получат доступ к решениям MANGO OFFICE в области корпоративных коммуникаций».
Стороны намерены также обмениваться опытом, проводить консультации и прорабатывать совместные предложения, в том числе за счет создания рабочих групп и согласования планов совместных мероприятий.
***
MANGO OFFICE (ООО «Манго Телеком», входит в группу компаний «Ростелеком») — ведущая российская UCaaS-платформа для бизнес-коммуникаций. Компания занимает первое место на рынке облачных контакт-центров в России по данным исследования «ТМТ Консалтинг». MANGO OFFICE объединяет корпоративную телефонию, контакт-центр, текстовые коммуникации, аналитику и другие инструменты для взаимодействия бизнеса с клиентами. Одно из ключевых направлений развития компании — диалоговый AI: технологии, которые помогают анализировать и автоматизировать коммуникации, понимать содержание клиентских диалогов и помогать сотрудникам в работе с ними. Сервисами MANGO OFFICE пользуются более 50 тыс. российских организаций, среди них «ВкусВилл», «М.Видео — Эльдорадо», «Роза Хутор», «Доброфлот» и другие.
***
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «МЦ НТТ») — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров страны. В компании работает более 7 тыс. операторов, операторские площадки представлены в 19 городах России. Ежегодно контакт-центр обрабатывает свыше 100 млн обращений, а текущая нагрузка превышает 275 тыс. обращений в день. Компания работает как с коммерческими заказчиками, так и с государственными структурами и участвует в крупных федеральных проектах.
В 2025 году искусственный интеллект использовался уже в 46% проектов «Ростелеком Контакт-центра», а применение ИИ-решений позволило компании увеличить производительность труда операторов на 21%.