Индекс роста: «Ростелеком» и Корпорация МСП запускают регулярное исследование цифровой зрелости малого бизнеса
Версия для печати
03.06.2026
«Ростелеком» и Корпорация МСП представили в рамках ПМЭФ-2026 результаты первого совместного исследования «Индекс цифровой зрелости МСП». Главные выводы — малый бизнес понимает, что цифровизация помогает росту, и уже обладает необходимой базовой инфраструктурой, однако опасается инвестировать во внедрение технологий и затрудняется с выбором цифровых решений. Исследование планируется проводить ежегодно, чтобы определять реальное цифровое состояние сектора, сокращать цифровой разрыв между крупным и малым бизнесом, а также предоставлять предпринимателям инструменты для самодиагностики и определения приоритетов развития.
Базой для оценки стали анкеты собственников бизнеса — клиентов «Ростелекома» и пользователей цифровой платформы МСП.РФ во всех регионах России. Эксперты «Ростелекома» и Корпорации МСП сформировали индекс на основе оценки пяти параметров. Они включают цифровую инфраструктуру компаний, цифровые инструменты и ПО, онлайн-присутствие и цифровые каналы продаж, цифровые навыки и культуру, а также финансовые и бизнес-результаты.
Индекс показал, что уровень развития цифровой зрелости в секторе МСП в целом сбалансирован: все параметры находятся на среднем уровне — 2,5 балла из 5 возможных. Большинство компаний малого и среднего бизнеса обеспечены качественной интернет-инфраструктурой, используют автоматизированный финансовый учет и документооборот, а также цифровые платежи. При этом 40% компаний сегмента имеют устойчивый цифровой фундамент, то есть получат постоянную ИТ-поддержку.
Среди регионов высокий уровень цифровой зрелости в секторе МСП продемонстрировали Самарская область и Санкт-Петербург (2,9 баллов из 5), Республика Башкортостан, Иркутская, Ростовская и Томская области, а также Москва (все — 2,8 балла).
Предприятия малого и среднего бизнеса, активно использующие цифровые технологии, фиксируют, что они положительно влияют на их деятельность. Так, 43% компаний, внедривших цифровые продукты, подтвердили увеличение клиентской базы. Примерно каждый третий респондент (30%) сообщил о росте выручки. В целом предприниматели указывают, что автоматизация процессов позволила сократить операционные издержки на 20–30%.
Одновременно 65% малых предприятий называют высокую стоимость внедрения основным барьером для полномасштабной цифровизации, а многие просто не понимают, как окупить вложения в цифру. Так, 59% предпринимателей, работающих с облачными файловыми хранилищами, пользуются популярными бесплатными продуктами, и только треть (34%) используют защищенные каналы связи — корпоративные и виртуальные частные сети. В вопросах обеспечения информационной безопасности почти половина компаний (47%) действуют по базовому сценарию, характерному для пользователей массового сегмента — используют антивирусы и резервное копирование.
Отдельно эксперты отмечают низкий уровень цифровой грамотности и отсутствие реальных практических кейсов, из-за чего половина компаний (50%) затрудняется с выбором подходящих цифровых инструментов. Задача осложняется вызовами импортозамещения: почти 55% респондентов готовы перейти на российские аналоги решений, но при условии улучшения их функциональности и снижения стоимости.
«Сегмент малого и среднего бизнеса становится все более активным участником российской цифровой экономики. Мы активно поддерживаем цифровизацию предприятий МСП через технологические решения, в том числе для решения узкоспециализированных отраслевых задач. При этом наблюдаем, что уровень цифровой зрелости предприятий этого сегмента остается невысоким. Консолидация усилий таких партнеров, как «Ростелеком» и Корпорация МСП, поможет сделать процесс цифровизации более масштабным. Исследование, которое мы совместно представили на ПМЭФ-2026 — первый общий системный шаг в этом направлении. Регулярный мониторинг цифровой зрелости МСП позволит выявлять ключевые барьеры и точки роста, адресно внедрять улучшения, и откроет доступ к успешным кейсам трансформации широкому кругу предпринимателей. На основе данных исследований мы также сможем оптимизировать собственные продукты, чтобы сделать их более доступными и эффективными. Отдельным направлением сотрудничества с Корпорацией МСП станет разработка программ повышения цифровой грамотности предпринимателей для их устойчивого развития в условиях цифровой экономики».
«Цифровизация напрямую влияет на повышение эффективности и рост производительности труда. Мы решили комплексно посмотреть, насколько „цифра“ сегодня интегрирована в бизнес-процессы малых и средних предприятий. По сути это первое исследование уровня цифровой зрелости не отдельно взятой отрасли, а целого сегмента экономики. Такой кросс-отраслевой подход позволил понять реальную картину по использованию предпринимателями цифровых решений в своей работе, определить зоны роста и барьеры, которые мешают предпринимателям повышать уровень цифровизации своих предприятий. Безусловно, одним из ключевых сдерживающих факторов является финансовая недоступность для малого бизнеса существующих цифровых решений. И тут важно консолидировать усилия государства и крупного бизнеса по созданию адресных „коробочных“ продуктов для МСП».
* * *
Корпорация МСП — институт развития малого и среднего предпринимательства. Она предоставляет гарантии и поручительства для кредитования бизнеса, обеспечивает доступ к закупкам крупнейших заказчиков и помогает попасть на полки ритейлеров. Корпорация является также федеральным институтом инновационного развития, предоставляет поддержку высокотехнологичным инновационным субъектам МСП. Корпорация МСП оказывает также финансовую поддержку через МСП Банк, проводит обучение предпринимательским компетенциям и реализует программы по акселерации бизнеса. При помощи МСП Лизинг, дочерней компании Корпорации МСП, предприниматели получают доступ к лизинговому финансированию.