«Ростелеком» получил сертификат соответствия системы менеджмента качества

ОАО «Ростелеком», российский национальный оператор дальней связи, успешно завершил сертификацию системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям российского стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Независимым аудитором выступила компания АНО «Сертификационный Центр Связь-сертификат».

СМК Генеральной дирекции «Ростелекома», решение о создании которой было принято в начале 2004 г., разработана, внедрена и совершенствуется как часть общей системы управления Компании с целью обеспечения высокого качества предоставляемых услуг. В основу деятельности СМК положены принципы международных стандартов ИСО серии 9000.

При создании СМК «Ростелекома» был применен процессный подход, суть которого состоит в том, чтобы сфокусировать управление не на отдельных функциях, а на процессах, пронизывающих всю деятельность Компании и нацеленных на достижение единой цели — высокого качества оказываемых услуг связи. Это позволяет повысить конкурентоспособность «Ростелекома» за счет большей ориентации на требования потребителя в процессе оказания услуг связи и оптимизации использования ресурсов.

Наличие у «Ростелекома» сертифицированной СМК является объективным подтверждением того, что организация предоставляет телекоммуникационные услуги гарантированного качества, отвечающие требованиям потребителей и соответствующих технических норм и стандартов.

«Получение сертификата в системе ГОСТ Р ИСО 9001-2001 — важное свидетельство эффективности менеджмента Компании и ее положения на рынке, — говорит Генеральный директор ОАО „Ростелеком“ Дмитрий Ерохин. — Компания не собирается останавливаться на достигнутом — в ближайших планах проведение сертификации её филиалов. Это необходимые шаги для укрепления занимаемых Компанией конкурентных позиций и завоевания новых сегментов рынка».

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 — это принятый в качестве государственного международный стандарт ISO 9001:2000, особенностью которого является то, что он предъявляет требования к системе организации управления производством в целом, а не только к качеству продукции напрямую. Стандарты ISO данной серии сейчас являются наиболее известными и распространенными. Они признаны практически во всем мире и приняты в качестве национальных стандартов более чем в 70 странах.