íàöèîíàëüíûõ èíòåðåñàõ

Èíâåñòîðàì è àêöèîíåðàì

social-twitter social-twitter

Ñèñòåìà âèäåîíàáëþäåíèÿ «Ðîñòåëåêîìà» ãîòîâà ê ïðîâåäåíèþ îñíîâíîãî ïåðèîäà ÅÃÝ-2019

Âåðñèÿ äëÿ ïå÷àòè

«Ðîñòåëåêîì» ïîëíîñòüþ ïîäãîòîâèë è ïðîâåðèë ðàáîòîñïîñîáíîñòü ñèñòåìû âèäåîíàáëþäåíèÿ çà åäèíûì ãîñóäàðñòâåííûì ýêçàìåíîì (ÅÃÝ-2019), îñíîâíîé ïåðèîä êîòîðîãî íà÷àëñÿ 27 ìàÿ. Äî 1 èþëÿ ýêçàìåíû ïðîéäóò âî âñåõ ñóáúåêòàõ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, à òàêæå â 70 ïóíêòàõ ïðîâåäåíèÿ ýêçàìåíîâ (ÏÏÝ) â çàðóáåæíûõ îáðàçîâàòåëüíûõ îðãàíèçàöèÿõ íà áàçå ïîñîëüñòâ, êîíñóëüñòâ, âîèíñêèõ ÷àñòåé. Äëÿ âèäåîíàáëþäåíèÿ çà îñíîâíûì ïåðèîäîì ÅÃÝ-2019 â 5 713 ÏÏÝ çàäåéñòâîâàíî ñâûøå 100 òûñ. êàìåð.

Ñ 14 ïî 24 ìàÿ «Ðîñòåëåêîì» ïðîâåë òåñòèðîâàíèå ñèñòåì âèäåîíàáëþäåíèÿ, ðàçìåùåííûõ â 51 òûñ. àóäèòîðèé, â ÏÏÝ è ðåãèîíàëüíûõ öåíòðàõ îáðàáîòêè èíôîðìàöèè ïî âñåé ñòðàíå. Îõâàò âèäåîíàáëþäåíèåì ñîñòàâèë áîëåå 96% àóäèòîðèé.  4% àóäèòîðèé â ñàìûõ îòäàëåííûõ ÏÏÝ â òðóäíîäîñòóïíûõ ìåñòíîñòÿõ ÐÔ âåäåòñÿ âèäåîçàïèñü, êîòîðàÿ ñðàçó ïîñëå îêîí÷àíèÿ ýêçàìåíà ïåðåäàåòñÿ íà ïîðòàë âèäåîíàáëþäåíèÿ ñ ïîìîùüþ ñïåöèàëüíîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Âèäåî èç àóäèòîðèé áóäåò òðàíñëèðîâàòüñÿ íà ïîðòàëå âèäåîíàáëþäåíèÿ www.smotriege.ru.

Êîíòðîëü çà ïðîâåäåíèåì ãîñóäàðñòâåííîé àòòåñòàöèè îñóùåñòâëÿþò ñâûøå 7 òûñ. ôåäåðàëüíûõ îíëàéí-íàáëþäàòåëåé. Íàáëþäåíèå â òîì ÷èñëå âåäåòñÿ â ñèòóàöèîííîì öåíòðå â Ìîñêâå, êîòîðûé îòêðûâàåòñÿ 27 ìàÿ. «Ðîñòåëåêîì» âûñòóïèë òåõíîëîãè÷åñêèì ïàðòíåðîì, ïðåäîñòàâèâ áåñïåðåáîéíûé ãàðàíòèðîâàííûé äîñòóï â èíòåðíåò è äðóãîå îáîðóäîâàíèå, êîòîðîå ïîçâîëÿåò â êðóãëîñóòî÷íîì ðåæèìå ñëåäèòü çà õîäîì ïðîâåäåíèÿ ÅÃÝ.

Òåõíè÷åñêóþ ïîääåðæêó ïîðòàëà «Ñìîòðè.ÅÃÝ» îáåñïå÷èâàåò îïåðàòîðñêàÿ ïëîùàäêà «Ðîñòåëåêîì Êîíòàêò-öåíòð» â ×åëÿáèíñêå. Ñïåöèàëèñòû îñóùåñòâëÿþò ìîíèòîðèíã ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ è çàùèòó ïîðòàëà îò DDoS-àòàê ìîùíîñòüþ âðåäîíîñíîé íàãðóçêè äî 40 Ãáèò/ñ. Îáùåå âðåìÿ òðàíñëÿöèè íà ïîðòàëå www.smotriege.ru â ïåðèîä ïðîâåäåíèÿ ýêçàìåíîâ ñ 20 ìàðòà ïî 20 ñåíòÿáðÿ 2019 ãîäà ñîñòàâèò 30 äíåé, â îñòàâøååñÿ âðåìÿ ïîðòàë áóäåò ðàáîòàòü â ðåæèìå îòîáðàæåíèÿ àðõèâíûõ äàííûõ. Îäíîâðåìåííî ñ ïîðòàëîì ñìîãóò ðàáîòàòü íå ìåíåå 15 òûñ. ïîëüçîâàòåëåé.

Äëÿ ïîëíîöåííîé ïîääåðæêè ïîëüçîâàòåëåé ïîðòàëà «Ðîñòåëåêîì» îðãàíèçîâàë áåñïëàòíóþ ãîðÿ÷óþ ëèíèþ ïî íîìåðó 8-800-100-43-12.  òå÷åíèå âñåãî ýêçàìåíàöèîííîãî ïåðèîäà ñïåöèàëèñòû êîìïàíèè áóäóò êîíñóëüòèðîâàòü ñîòðóäíèêîâ Ôåäåðàëüíîãî öåíòðà òåñòèðîâàíèÿ è Ôåäåðàëüíîé ñëóæáû ïî íàäçîðó â ñôåðå îáðàçîâàíèÿ è íàóêè, ïðåäñòàâèòåëåé îðãàíîâ èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè, âêëþ÷àÿ ìèíèñòðîâ îáðàçîâàíèÿ ñóáúåêòîâ ÐÔ. Ñ ýòîãî ãîäà êîíòàêòíûé öåíòð òàêæå áóäåò ïðèíèìàòü çàÿâêè íà óñòðàíåíèå íåèñïðàâíîñòåé â ñèñòåìå âèäåîíàáëþäåíèÿ. Îïåðàòîðñêàÿ ïëîùàäêà ãîòîâà ïðèíèìàòü äî 300 îáðàùåíèé â ÷àñ.

Äèðåêòîð ïî êîðïîðàòèâíûì ïðîåêòàì «Ðîñòåëåêîì Êîíòàêò-öåíòð» Åëåíà Ñîðîìîòèíà:
«Ñëóæáà ïîääåðæêè ïîðòàëà “Ñìîòðè.ÅÃÝ” íà÷àëà ðàáîòó 5 ìàðòà. Äî 15 íîÿáðÿ îíà áóäåò ðàáîòàòü â êðóãëîñóòî÷íîì ðåæèìå è ïðèíèìàòü îáðàùåíèÿ ñ òåððèòîðèè âñåé Ðîññèè, à òàêæå ïîääåðæèâàòü ïóíêòû ïðîâåäåíèÿ ýêçàìåíîâ, ðàñïîëîæåííûå çà ïðåäåëàìè íàøåé ñòðàíû.  õîäå îñíîâíîãî ïåðèîäà ÅÃÝ-2019 íà âîïðîñû ïîëüçîâàòåëåé ïîðòàëà áóäóò îòâå÷àòü îêîëî 150 îïåðàòîðîâ.  ïðîåêòå òàêæå çàäåéñòâîâàíû ñèñòåìà èíòåðàêòèâíîãî ãîëîñîâîãî âçàèìîäåéñòâèÿ è ñïåöèàëüíûé âåá-ñåðâèñ äëÿ ïðèåìà âîïðîñîâ ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå è ÷åðåç ôîðìó îáðàòíîé ñâÿçè íà ïîðòàëå âèäåîíàáëþäåíèÿ».

 äîñðî÷íûé ïåðèîä ñäà÷è ãîñóäàðñòâåííûõ ýêçàìåíîâ, êîòîðûé ïðîøåë ñ 20 ìàðòà ïî 10 àïðåëÿ, â ÷åëÿáèíñêèé êîíòàêòíûé öåíòð ïîñòóïèëî áîëåå òûñÿ÷è çâîíêîâ íà ãîðÿ÷óþ ëèíèþ è áîëåå 200 ïèñüìåííûõ îáðàùåíèé ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå. Ñðåäíåå âðåìÿ îæèäàíèÿ îòâåòà îïåðàòîðà ïî òåëåôîíó ñîñòàâèëî ïÿòü ñåêóíä, íà çàïðîñû, ïðèñëàííûå ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå, îïåðàòîðû îòâå÷àëè â òå÷åíèå ïÿòè ìèíóò. Ñðåäíåå âðåìÿ äèàëîãà ñïåöèàëèñòà êîíòàêòíîãî öåíòðà ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ÏÏÝ ñîñòàâèëî 7,5 ìèíóò.

 ðàáîòå íàä ïðîåêòîì ïðèíèìàþò ó÷àñòèå áîëåå 5 òûñ. ñîòðóäíèêîâ «Ðîñòåëåêîìà», îðãàíèçîâàíî 2 òûñ. ìîáèëüíûõ áðèãàä.

Ãîñóäàðñòâåííûå ýêçàìåíû â îñíîâíîé ïåðèîä ñäàäóò ïî÷òè 750 òûñÿ÷ ÷åëîâåê.

* * *

«Ðîñòåëåêîì Êîíòàêò-öåíòð» (ÀÎ «ÌÖ ÍÒÒ») — 100% äî÷åðíÿÿ êîìïàíèÿ ÏÀÎ «Ðîñòåëåêîì». Îäèí èç êðóïíåéøèõ àóòñîðñèíãîâûõ êîíòàêòíûõ öåíòðîâ â Ðîññèè. Ïî îöåíêàì àíàëèòè÷åñêîãî àãåíòñòâà iKS-Consulting, âõîäèò â òðîéêó êîìïàíèé ïî äîëå ðûíêà.  íàñòîÿùèé ìîìåíò äåéñòâóþò 25 îïåðàòîðñêèõ ïëîùàäîê â 18 ãîðîäàõ Ðîññèè.

ßâëÿåòñÿ ðàçðàáîò÷èêîì ïðîôåññèîíàëüíûõ ðåøåíèé äëÿ êîíòàêòíûõ öåíòðîâ è êëèåíòñêèõ ñëóæá, òàêèõ êàê «Îìíè×àò» — ïëàòôîðìà äëÿ îáùåíèÿ ñ êëèåíòàìè â digital-êàíàëàõ, è Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ çíàíèÿìè.

Ñðåäè êëèåíòîâ «Ðîñòåëåêîì Êîíòàêò-öåíòð» — êðóïíåéøèå îòå÷åñòâåííûå è çàðóáåæíûå êîìïàíèè, ðàáîòàþùèå âî âñåõ ñåãìåíòàõ ðûíêà (B2C, B2B, B2G), â òîì ÷èñëå áàíêîâñêèå ñòðóêòóðû, ðèòåéëåðû, ïðîìûøëåííûå îðãàíèçàöèè.

ßâëÿåòñÿ èñïîëíèòåëåì ðàáîò ïî ïðèåìó è îáðàáîòêå îáðàùåíèé îò íàñåëåíèÿ â ðàìêàõ êðóïíûõ ãîñóäàðñòâåííûõ ïðîåêòîâ: «Âåëèêèå èìåíà Ðîññèè», Åäèíûé ãîñóäàðñòâåííûé ýêçàìåí, âûáîðû Ïðåçèäåíòà ÐÔ, «Äàëüíåâîñòî÷íûé ãåêòàð» è äðóãèå.